驭势·立异2019中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

2019年11月7日，由轿车与驾驭修理传媒与搜狐轿车联合建议、主办的“2019（第十四届）我国轿车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京昆泰嘉瑞文化中心隆重举行。各协会领导、职业专家、全国知名车企代表、4S店代表、钣金技师代表及威望媒体200余人一起到会并见证了这场颁奖盛典。

“2019我国轿车服务金扳手奖评选”颁奖典礼现场

“我国轿车服务金扳手奖评选”，是国内率先由媒体及本乡组织建议并主办、深度注重并点评国内乘用车服务品牌及增值服务事务的专业评选，首要针对各车企的服务系统、服务质量、专业方面技能、立异才能、用户满足度及口碑等多个方面做归纳评定。

“金扳手奖评选”自2006年至今现已成功接连举行14届。历经14年的沉淀，该评选活动已展开成为业界颇具影响力的轿车服务价值传达渠道，每届榜单都表现了本年度我国轿车服务范畴的干流力气和出色模范。

十四年来，“金扳手奖评选”适应轿车服务工业的展开革新，见证了各车企服务理念、服务流程和服务品牌的不断完善与晋级。一起，“金扳手奖评选” 通过对品牌服务的深度报导、金扳手精英服务人员评选的举行，以及金扳手服务体会店的展开等行动，让大众零距离认知品牌服务的价值地点。每一届榜单的发布，都将引导大众继续注重并注重品牌服务的中心优势，可以说“我国轿车服务金扳手奖评选”见证了十四年来我国轿车服务工业的格式改变及局势改变。

轿车与驾驭修理传媒社长胡波致辞

搜狐轿车事业部副总修改张丽玥致辞

“2019我国轿车服务金扳手奖评选”于2019年3月正式发动，历经候选品牌搜集、线上车主投票、发生入围品牌、职业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票，对入围品牌进行归纳考量并终究确认获奖品牌，评选成果忠诚表现了用户、职业媒体及专家的评定定见。

“2019我国轿车服务金扳手奖评选”终究设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、奢华品牌。根据评选规范及成果，自主品牌组共发生了7个分项奖获奖品牌；合资品牌组共发生了8个分项奖获奖品牌；奢华品牌组发生了3个分项奖获奖品牌。

2019我国轿车服务金扳手奖获奖企业与主办方、特邀嘉宾合影

2019我国轿车服务金扳手奖获奖榜单

我国轿车工业咨询委员会主任、原北京轿车工业控股有限公司董事长安庆衡致辞

本届颁奖典礼，咱们有幸约请到我国轿车工业咨询委员会主任、原北京轿车工业控股有限公司董事长安庆衡作为特邀颁奖嘉宾。

安庆衡主任在寄语中说：“‘金扳手奖’作为现在国内仅有的、由两家专业媒体强强联合、对国内车企售后服务系统进行归纳点评的重要评选，通过十四年的进程，关于我国轿车服务工业的健康展开起到了重要且活跃的推动效果。而每届评选的获奖企业，都能够称得上职业的模范。获奖是一种荣誉，也更是一种职责和任务，期望各位一起努力推动我国轿车服务工业的继续展开！也预祝‘金扳手奖’未来的路越走越广！

2019年，“我国轿车服务金扳手奖评选”迎来第14个年初，主办方推出了一系列立异活动，包含“3 15”车企诚信服务联合声明发布、轿车新享会、数字化服务测评系列专题、2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师评选、车企数字化服务调研陈述，以及2019金扳手服务体会店等活动。

“3·15”车企诚信服务联合声明企业代表、协会及主办方合影

在本年的“3·15”世界顾客权益日到来前夕，主办方联合国内24家知名车企的32个品牌发布诚信服务联合声明，并约请职业协会及媒体一起见证，向全职业及顾客自动发声，既是为了表达车企在往后的服务过程中一直秉承“客户至上”的情绪和决计：自始自终地为用户更好的供给值得信任的诚信服务，用心为车主发明愈加愉悦的用车日子，全力营建我国轿车售后服务职业健康、诚信、适意的消费环境；也是为了让咱们顾客在往后的用车过程中，愈加定心、愉快地享用高质量的专业服务。简言之，旨在“共铸诚信服务，创享心悦体会”。

2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师与颁奖嘉宾合影

2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师获奖名单

经销商系统的展开，也是主办方继续注重的范畴。继成功举行2017年全国精英技师评选、2018年服务参谋评选之后，本年主办方将钣金技师归入到针对经销商服务岗位的评选系统中，并策划展开了评选。此次，共有来自13个获奖品牌的全国60名优异钣金技师参加评选，他们历经初选引荐、线上投票、在线答题、钣金实操作业、专家评定及评委会终审等多个环节，层层选拔，严厉检测，终究全国十强精英锋芒毕露，荣获“2019全国十佳金扳手‘精工巧匠’精英钣金技师”称谓！

2019金扳手服务体会店代表与颁奖嘉宾合影

在2019年“金扳手服务体会店”活动中，共有包含自主品牌、合资品牌和奢华品牌在内的16个获奖品牌518家经销商取得“金扳手服务体会店”荣誉称谓，广泛全国153个城市。优异经销商对售后服务孜孜不倦的深究精力，使得他们在服务水平、服务质量、专业方面技能、用户满足度等方面均表现出色，他们用实际行动让更多的使用者实在的体会到代表职业尖端水准的“金扳手服务”。“金扳手服务体会店”称谓的颁发，是对他们勤劳支付最好的必定与认可，他们将成为我国轿车服务范畴新一届的“金扳手服务”代言人！

车企数字化服务查询陈述发布现场

此外，主办方还在现场发布了“2019车企数字化服务查询陈述”。跟着消费集体的日趋年轻化，消费需求也在向数字化、多样化、重体会等方向展开，因而，各车企相继布局数字化服务，使用互联网技能提高售后服务水平。为了解广阔车主在给爱车做修理保养时的数字化服务体会状况，主办方进行了大范围的调研活动。全体陈述分为四个部分：车主数字化服务体会查询、车企微信生态布局测评、车企APP售后功用体会测评、线下保养流程数字化服务测评。

全体陈述的成果显现：绝大大都车主对现在4S系统的数字化服务是满足的。大都车主入店维保有提早预定习气，但选用线上数字化手法的认识还待加强。大都主机厂严密布局官微、APP等线上数字化渠道，且供给多样化服务项目，这项成果与数字化服务测评系列专题研究成果不约而同，但在车企主导的数字化渠道建造、线上线下的服务结合等方面，还有很大提高空间。

如下是《2019车企微信生态布局测评》和《2019车企APP售后功用体会测评》的两项排名成果：