刚上市一年多的现代菲斯塔一再遭到投诉厂家该怎么处理呢

现在随着生活的水平提高，买车的人慢慢的变多，各大车企也是使出浑身解数让更多的消费者满意，但是韩系车在国内近几年中却一直不温不火，不管是在销量还是口碑方面表现都很“低调”，特别是北京现代汽车，受影响非常大，上有其他合资品牌的碾压，下有自主品牌的超越，而在中间想生存在真是太难了。

就在前段时间，北京现代上市了一款全新力作——现代菲斯塔(参数|图片)，菲斯塔定位于一款紧凑级轿车，搭载了1.4T和1.6T的动力，而且更有轿跑式的外观造型，所以受到很多年轻消费者的关注。

但是好景不长，刚上市一年多的时间，却频频爆出质量上的问题，遭到了很多车友们质疑，关键是这样一些问题一直得不到妥善解决，可以说让车主们备受烦恼。

根据车主的投诉，我们也从车质网中看到了车主对该车型的投诉问题，从上市以来到现在共计故障投诉达174个，服务投诉达30个，看来不仅存在很严重的质量上的问题，在售后方面做的很差劲。

我们从车主反应的问题来看，质量上的问题几乎覆盖多个地方，发动机、变速箱、转向系统、轮胎、车身附件及电器等等，其中投诉率最高的就是影音系统故障和车载互联故障等。

具体我们来看一下车主的真实案例！

车主一

车主购买的是2019款 运动版车型，提车到出现一些明显的异常问题不到一个月的时间，过年回家在高速上突然没有声音，断开重新连接还是没有声音不过收音机正常，蓝牙也是经常自动断开连接，到4S店检查说没发现问题，但是明明是有问题却说没问题，不给解决，就是这样给客户处理问题的吗？

车主二

车子是在去年11月份买的，现在开了9000公里左右，在8月份的时候开窗出现异响，目前已经去了4S店三次，但是还是未得到改善，天窗早上和晚上没什么异响，但是只要晒太阳就会发出声音，希望可以处理问题，而且车机系统也是不太好用，目前也是失灵了两次。真的让人很担忧。

实际上，北京现代汽车销量下滑趋势已经很明显了，但是出现质量上的问题后，厂家连个解决的态度都没有，售后服务也并不能让人满意，长时间下去，车主会对这个品牌的质量产生质疑，对这个品牌也会失去信心。

写到最后

菲斯达作为现在旗下的又一款得力之作，这款车型目前虽然备受许多年轻人的喜爱，但是出现的质量上的问题也就慢慢的变多，遭到众多车主的投诉，而厂家却把车主的投诉视而不见，也让慢慢的变多的车主对该品牌失去信心，在这里期待厂家能认真对待消费者提出的每一个投诉问题，好好处理问题。