【轿车人】奥迪精英——綦璞玉做就做最好

“对待作业的情绪要一丝不苟，不能退而求其次；可是对待人生全部的‘得失’，要佛系一些，不要过火苛求，不要做得太满，于人于己留有余地。”

文/《轿车人》张恒

作为东北地区最早的一批一汽-群众奥迪特许经销商，辽宁鑫迪轿车出售服务有限公司成立于2004年，至今已有15年的前史。和沈阳大多坐落城郊边际的4S店不同，辽宁鑫迪奥迪4S店坐落在沈阳最中心商业地段，紧邻闻名的“东北第一街”沈阳中街。15年间，辽宁鑫迪从一家默默无闻的小店开展为沈阳购车地标般的存在，除了占有优胜的地理位置，这其间经销商的实力与尽力可见一斑。

綦璞玉，正是辽宁鑫迪奥迪4S店的出售总监，来自哈尔滨的他30出面，身姿挺立，说起话来带有东北人骨子里的幽默感，和不自觉蹦出来的乡音，让人倍感亲热。热心、豪爽、大方自不用多说，能够想像，这样性情的人很简单交到朋友。

和《轿车人》相约采访的地址，是綦璞玉坐落鑫迪奥迪进口车展厅周围的办公室。与辽宁鑫迪达9000平方米的建筑面积构成反差的是，綦璞玉的办公室并不大，低沉务实的家装规划风格，明窗净几，正对着奥迪进口车展现区。透过玻璃，奥迪进口车展厅的全部动态尽在把握。

鑫迪的奥迪进口车展厅，空间不大，但炫酷十足，粉色敞篷的A5、绿色的Q7、牛奶咖啡色的S4等，十几辆不同样式的奥迪进口车一辆比一辆“抢眼”。綦璞玉颇感骄傲地介绍：“个性化定制的奥迪进口车型肯定是辽宁鑫迪一大事务亮点，销量也都还不错。”

要做就做到最好

正所谓“春江水暖鸭先知”，轿车行业的开展及改变所带来的比赛压力，经销商是最首战之地的。“与其被动地应对商场，不如自动探究新的增长点。”谈到曩昔一年鑫迪奥迪进口车事务的风生水起，綦璞玉说：“2017年轿车商场开端遇冷，为提高公司的抗危险才能，丰厚公司事务内容，总司理找到我，说想组成一只专业的奥迪进口车出售部队，让我来带队。”接到上级使命的綦璞玉，撸起袖子说干就干，而且凭仗东北人骨子里的“倔劲儿”，给自己立下“要做就做到最好”的方针。

2017年年末，为了组成“最好”的精英团队，綦璞玉“草庐三顾”延聘回了两位本来现已离任的“奥迪之星”（每年从全国评选出的奥迪出售精英），并设定了“冲击2018年奥迪系统内进口车全国出售冠军”的方针。

被问到这个方针关于一个需求磨合的全新团队是否过高时，綦总坦率地说：“《论语》说‘取法乎上，仅得其间；取法乎中，仅得其下’，其实我心里的保底方针是保三争一。但假如一个团队的办理没有‘要么不做，要做就做到最好’这样的信仰的话，团队的士气和尽力程度都会有所扣头，一个过于‘平凡的方针’是不利于使命完结的。”綦璞玉的言语中透露着一位团队办理者该有的才智，并透露出这一家企业会越做越好的期望之光。

果不其然，2018全年，在綦璞玉的带领下，辽宁鑫迪奥迪进口车团队以575辆的杰出成绩，获得奥迪系统内进口车型销量第二的好成绩，盈余水平更是远远超出以团购走量制胜的第一名。

秉持“要么不做，要做就做到最好”的信仰，綦璞玉和辽宁鑫迪一同携手走过了9个年初，见证辽宁鑫迪从一家名不见经传的小经销商到奥迪进口车型全国销量第二。正是有了綦璞玉这种“能够做到完美，就绝不挑选平凡”的干劲儿，让辽宁鑫迪一向为客户供给逾越等待的服务，也让奥迪“打破 进步”的精力有了落脚点。

和客户浑然一体

綦璞玉说，轿车的出售作业中仅仅有信仰感仍是不行。出售人员怎么刻画一个“与客户浑然一体”的人物，实在从客户的需求与利益动身，陪同用户生长，找准这个人物定位，将为公司带来意想不到的收益。

以奥迪进口车消费集体为例，他们和国产车消费集体有很大差异。除了Q7和A8这些热销车型，奥迪跑车在东三省高性能车“玩家”傍边的保有量份额并不算高。这在某种程度上预示着在东三省的高性能车商场，辽宁鑫迪仍大有可为。

为了招引高性能车“玩家”，在綦璞玉的主张之下，辽宁鑫迪首先树立了改装店和改装事务部。一同，綦璞玉仔细调查发现，许多高性能车发烧友没有契合标准的“游玩”场所，綦璞玉觉得假如能处理场所问题，可能会成为打入高性能车消费集体的一个好机会。

所以，綦璞玉和团队拿出一整月的时刻，做了一次专业的“04活动（即0到400米加快比赛）”。光是寻觅适宜的场所，就颇费心思，终究他们在机场邻近租了一块儿地，专业合规的比赛场拔地而起。出其不意却也在情理之中的是，该活动只用了短短7天时刻，就招募到了100组参与者，出席率更是高达100%，远高于店里一般的活动50%的出席率。活动作用大于预期，计划还在全国获了奖。仅一次活动，就达到7辆高性能车成交，其间更有两辆是奥迪R8。

綦璞玉说，相似的活动还举办了许多，大多不以销量为首要目的，而是更垂青品牌打造和树立口碑，和客户深层沟通并树立信赖。“有时分经销商人员找对了自己之于客户的人物，作业使命的完结也是瓜熟蒂落的。和客户浑然一体，意味着与客户树立相互信赖的‘朋友’联系，从乐意反应的活泼客户中发掘有用的信息点。”相关活动策划的时分，綦璞玉会和咱们一同来研讨，也主张团队和有主意的客户多多沟通。一来二往，团队成员也就和客户更亲近了。

“和客户浑然一体”，重要的是“人物感”。这儿指的“人物感”其实是本身的专业度，而非和客户身份间的“边界感”。綦璞玉说想要消除刻画人物的“边界感”，首先要了解客户喜爱，从客户喜爱下手成为这些喜爱的“高段位玩家”。

例如，许多高性能车“玩家”喜爱拳击、搏斗、搜集球鞋，做活动的时分，綦璞玉就把鞋店老板请来做一些“跨界协作”；自己也报了一个拳击沙龙，坚持每天下班就去拳馆练拳。綦璞玉恶作剧地说：“我现已从奥迪4S店的出售总监，逐渐成为引领车主生活方式的专家了。咱们有点什么事儿，都能想到我，来问问我定见，很窝心！”

佛系心态，加快人生

綦璞玉大学毕业后第一份作业便是在辽宁鑫迪做出售参谋，从2010年3月入职，一做便是四年。可能是受自己长时间修习佛法的影响，綦璞玉关于人生的步骤一向保持着“佛系心态”。直至2014年8月，经过竞聘，綦璞玉才开端走入出售司理的岗位；2015年，走上现在出售总监的岗位。

綦璞玉的工作生涯提升之路并不算快，但却每一步都走得结壮。反而是身份的不断改变，让他意识到越来越重的职责，变得更自律，愈加长于反思本身。“对待作业的情绪要一丝不苟，不能退而求其次；可是对待人生全部的‘得失’，要佛系一些，不要过火苛求，不要做得太满，于人于己留有余地。”

关于未来，綦璞玉说：“不管面临何种困难与应战，具有过硬的工作素质和杰出心态的人，都是大浪淘沙后的金子，于品牌、于企业、于个人都是。下一年，咱们辽宁鑫迪能够和奥迪品牌一同，做更多不一样的工作。”（文/《轿车人》张恒）【版权声明】本文系《轿车人》独家原创稿件，版权为《轿车人》全部。