东风阳光服务让可靠更进一步

9月27日，第五季春风天龙我国货车驾驶员大赛总决赛颁奖典礼在湖北十堰举办，来自全国各地的卡友齐聚一堂。以此为关键，春风商用车现场正式发布春风阳光服务品牌、露脸服务品牌新形象，交心晋级，美好翻倍。跟着春风阳光2.0年代的敞开，春风商用车将以全方位的完好率支撑、全面的司机办理支撑、极致省心的服务，为客户供给牢靠的“一站式”服务处理计划，全面临接“购车、用车、管车、换车”不同阶段的特性需求，让客户省心无忧。

16年转型之路：春风商用车与韶光赛跑

2003年，春风率先于职业打响企业革新战，推出“阳光小子”服务品牌，抢先一步将触角伸向了轿车后商场。

2010年，春风商用车“以客户为中心”全价值百科链构建更为完善的服务系统，经过自动服务提高客户满意度，以服务转型来发明竞赛优势，完善事务链条。

2018年，春风商用车加快完善后商场格式，施行后商场倍增计划，经过“以养代修”的理念，为卡友量身定制“保养、半包、全包”三种服务产品，采纳“1+N”服务形式完成“结算价格，服务质量，配件质量”的三个一致，处理了全国网络型客户异地服务的难点。

为进一步下降客户运营本钱、提高客户价值百科，2019年，春风商用车建立后商场事业部，从传统制造型企业向服务型企业转型，打造后商场全价值百科链生态圈，并于春风50周年之际，焕新发布春风阳光服务品牌。

16年来，春风商用车继续深耕后商场，已构成一个全方位、多功能、立体化，24小时为用户供给服务帮助、技术支撑的完好服务系统。

定制化服务计划：打破用户全生命周期需求壁垒

春风商用车继续构建并完善品牌系统，已构成三大品牌：整车品牌，包括春风天龙、春风天锦；行将发布的总成品牌；后商场服务品牌，即春风阳光服务。

春风阳光服务品牌，以春风服务商城为客户引流窗口，整合各类资源打造多元化的根底产品单元，依照各细分商场区隔，组合成“整车+后商场产品”的定制化处理计划，满意中重卡客户全生命周期的不同需求，助力其降本增效。

五大根底模块+拓宽事务：春风阳光服务全新起航

面临用户新需求，春风商用车不断拓宽服务鸿沟、深化用户服务概念，经过五大首要事务模块+拓宽事务模块不断丰富支撑春风阳光服务真实执行。

春风阳光纯粹配件：经过先进生产工艺和苛刻办理，供给质量过硬、安全性高、愈加省心的配件服务；为全方位维护广阔用户利益，春风商用车特设置打假告发热线电话：027-84284889、春风商用车打假告发热线邮箱：dj@dfcv.com.cn，将牢靠进行到底。

春风阳光服务产品：以客户诉求为中心，在供给24小时全天候服务支撑外（服务热线：4009005555，0719-8885555）向客户供给不同的服务协议产品，满意客户多样化用车诉求，现在已推出保养协议、延保协议、保管协议、全包协议等服务产品包。

春风阳光金融途径：经过整合金融资源，拓荒多种金融途径，为客户供给购车融资、修理保养融资、路桥邮费融资、运费融资等金融服务。同步，构建多元化、多样性的金融保险产品，全面满意客户全生命周期金融需求，完成产品定制化。

春风阳光服务商城：行将上线，将为客户在选车、用车、卖车端供给一站式处理计划。正品、实惠、服务无忧，将为用户发明更大的价值百科。

完好率中心：春风商用车首发完好率中心，经过互联互通建造起三大信息高速公路；一起，经过收集的数据精准界说客户需求，为用户供给全方位的完好率支撑，让从前的被迫修理向自动修理改变，继而向预见性修理改变。

春风商用车完好率中心第一阶段方针是将计划外泊车频次下降15%，计划内泊车时刻减少30%，最大极限地提高车辆出勤率，下降客户归纳运营本钱。

口碑铸就品牌，面临服务晋级的全新方针，除了以五大事务模块为根底夯实本身，春风阳光服务在服务质量上对本身也提出了更高的要求，经过自动关心、快速呼应、紧迫救援，为用户供给“即时”“高效”“优质”的服务，让用户具有 “省时”“省心”“省钱”的体会，以实际行动饯别牢靠许诺，精准开发全生命周期处理计划，继续优化车辆运用本钱，打造全程化服务形式，为用户发明全生命周期最大价值百科。

春风阳光服务品牌战略的发布，既是服务品牌开展进程的又一里程碑，更是曩昔十数年，矢志不渝寻求引领、从量变到突变的效果展露。春风阳光服务供给的不仅是一个运营服务保证途径，而是自动发现需求、满意需求、发明需求，以重视产品全生命周期、重视客户运营全过程的全新形式，聚集服务才能建造，完成与客户共赢。未来的50年，春风阳光将带着春风商用车的服务新任务，为用户带去愈加牢靠的服务价值百科保证。