2019成都车展|天际汽车服务升级E星荟用户平台发布

来历|搜狐轿车

[搜狐轿车·E电园] 9月5日，第22届成都世界车展在成都我国西部饱览城开幕。天边轿车带来了旗下首款纯电SUV ME-7与运动轿车ME-S(参数|图片)。此外，天边轿车还正式上线了E星荟用户服务途径，意图是深化发掘用户需求、继续满足用户需求。

多位业界人士一起见证E星荟用户服务途径的上线

E星荟用户服务途径是天边悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新晋级；E星荟用户服务途径能够经过互联网、云途径和大数据，体系处理智能营销和客户服务。天边轿车董事长、CEO张海亮博士标明：始于用户，不止于用户；E星荟用户服务途径的上线，表现了咱们对用户的高度重视，是继业界创始“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销形式后，天边轿车在客户办理与服务范畴的再度立异。

E星荟是天边轿车E-CLUB的全新晋级。E是品牌ENOVATE的首字母，星涵义很多用户如星光，E星荟涵义天边的用户们共聚天边大家庭，一起点亮天边。

天边轿车与我国银联签约建立深度合作关系

E星荟用户服务途径将成为链接一切的服务载体，途径能够经过互联网、云途径和大数据分析，体系改进智能营销和客户关系。途径具有三大特征：全时化产品体会，全景化社交互动，全周期用户服务。

全时化产品体会让服务突破了时空约束，经过数字化、电商化的功用设置，让用户体会掩盖售前售中售后各个环节，包含3D UI在线赏车、C2M特性定制、订单追寻、长途车控等功用。

为了给用户供给更多维度和一站式的轿车金融服务，车展上，天边轿车与我国银联两边高层举行了签约典礼，建立深度合作关系。我国银联将成为天边轿车系列轿车付出事务的重要合作伙伴。用户能够经过“全时化产品体会”功用完成网上商城付出、车机付出、订金付出等，让云闪付、无感付出乃至声纹付出成为可能。

此外，全景化社交互动途径经过聚合微信、微博、今天头条等头部APP信息流功用，规划了完善的积分生长机制，鼓舞用户共享互动，也打通天边高层、服务商与用户的交流途径。

天边轿车董事、CMO向东平介绍E星荟用户服务途径

全周期用户服务功用则整合第三方优质服务商，打造一站式、全场景、全生命周期售后服务，并可完成预定、服务、结算的全时、全域、全程在线办理，更以强壮的技能与运营支撑服务流程，完成一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预定等功用。

用户可经过下载E星荟用户服务途径注册申请加入E星荟，享用线上、线下及会员权益：会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品扣头、会员生日礼包、会员专属线下参谋、会员活动优先报名；天边车主则可享用天边中心网红咖啡畅饮、办公室会议室免费共享、免费车主代理等专属权益。据悉，E星荟用户服务途径上线之际，天边轿车将一起发动E星荟志愿者招募方案，他们将成为会员和天边轿车的交流桥梁，经过活动安排、信息共享来更好为会员服务。

“未来，天边轿车将以用户为服务中心，以E星荟为途径，以海底捞极致服务精力为标杆，打造让用户满足感动的服务，成为轿车界的海底捞，真实成为被用户界说的公司。“向东平标明。

天边轿车董事长兼CEO张海亮博士标明： E星荟用户服务途径的上线，以及“天边·光辉之城”我国巡演和天边ME7(参数|图片)全球首试活动的举行，标明天边轿车现已为下一年年头的量产上市做好了充沛的预备。未来，天边轿车将以E星荟用户服务途径强壮的数字化和智能化赋能极致服务，带给用户愉悦特殊的品牌体会。