应该怎样让客户变成铁粉？这位冠军4S店的销售告诉你

文/麦伽

2013年年底，我开始做：中国汽车经销商（ ID：autodealer），转过年，在上海做第一站的汽车商友会，这也是当年少数运营线下粉丝活动的自媒体。

钟志是我们在成都做汽车商友会活动时结识的。那时候对他的印象并不深刻，只记得是专业军人，很爱提问，有自我思考能力，且愿意分享自己的观点。后来陆陆续续在网上进行过交流，他对运营非常有热忱，也很愿意将之付诸实施。经过几年沉淀，这次突然告诉我说，准备出书了，要我帮他写个序言，我欣然应允。

然后，经过几个月的筹备，就有了今天我们共同推出的营销18招的训练营。我当时给钟志的要求就是：必须通过14天的刻意练习和作业训练，实实在在提升经销商的运营能力和客户连接能力。很感谢第一期踊跃报名的商友，短短24小时就超过100人报名——有感于大家的热忱，为了给更多的商友体验这门超值课程的机会，最终，我们接受了140多位商友报名。我发现，这些报名者里面，竟然还有一些集团的董事长、高管。谢谢大家的信任。无以回报，唯有联合业内精英，打造更加实战的课程。

回到正题，说一下为什么我们要隆重推介这门课。

我个人很敬重有自我认知、努力上进的人。我在不同的场合曾经讲过，生活的意义是我们自己赋予的，你觉得生活有意义，那就是有意义的；你觉得没有意义，那就没有意义。听起来像虚无主义，但是我的本意，雷同道家的一生二二生三三生万物，换句话说，就是无中生有。生命的意义是人类自己创造出来的，每个人都是自己的盘古，在一片混沌的世界，开山辟地，创造万物。比如我们说的互联网，你说互联网是真实的吗？你说它是真实的，有网页，有邮件，有游戏，有文字。你说它是虚拟的吗？一旦你离开这些，其实也是可以活下去的，并不是生命的必需品。但是为何现代人越来越觉得，没有这些线上的关联，自己会活得很没有意义？

所有这些表象背后，其实暗示了一个互联网的核心秘密：连接。无论是PC还是移动端、抑或是将来的物联网，所有这些外在形式的内核只有这一个词：连接。人和人的连接，物和物的连接，让这个世界随时随地，高效便利，虚实相生，浑然一体。

如果没有了连接，我们会发现自己身处孤独星球，而有了这些连接，我们会体验到物我交融的快乐。按照马斯洛的需求层次理论，人活着不仅仅要解决生理需求，还要有安全需求、社交需求和尊重需求，最后才是快乐的顶点：自我价值的实现。而互联网解决了快速社交的需求。

如果说微博的出现，让更多的草根发现自己可以成为大V，那么的诞生，进一步强化了这一趋势。你身处何地、你的出身、你的家庭，已经不再是命运的决定者。只要你拥有互联网这个利器，只要你能在互联网上创造价值，就能快速地通过获取用户来完成自己的价值实现。

其实，人和人的连接方式一直都在进化当中，从口耳相传到鸿雁传书，从电报广播到电话BP机，从电邮和网络聊天到微博，所有这些媒介的出现，都是为了让人与人之间信息传达得更加便捷，而当基于互联网的通信手段在中国大行其道，探索虚拟连接的各种营销手段也开始层出不穷。微博营销、营销等等，也开始日益受到商家和企业的。

换一个角度来看，在商业1.0时代，由于市场上的商品不够丰富，人们获取这些产品的信息，往往需要依靠报纸杂志和广播电视，因此，企业广告投放的目标无一例外都在这些媒介上面。在商业2.0时代，渠道开始初现威力，企业的产品不但要通过媒介进行大量广告宣传，还要通过各种便利的渠道迅速分销，因为渠道便成为重中之重，当年的国美苏宁，以及汽车4S店，都是这一阶段的产物。而到了商业3.0时代，随着商品大量的堆积和库存的挤压，企业突然发现，自己找不到客户在哪里了？即使找到客户，也不知道客户需要什么，以及为何要买，为何又突然不再买了？无论把产品描述得天花乱坠，功能变得如何大而全，客户依然随时随地不再买单。所以在商品极度丰饶的时代，企业的核心价值，必须是找到和服务自己的客户需求，并争取让客户通过自己提供的差异化精神赋能（感觉）让其长久留存下来。

，只是其中的一条便捷的获客途径而已。云集了10亿用户的，好比是一条热闹的商业区，你可以选择不在这条路段开店，也可以选择在这里开店，你会发现，客流量集中与否会导致获客成本差异很大。而聪明的商家，无一例外会选择客流量尽可能集中的时间和地段，何况这个网上客户云集的虚拟商业区，可能不用花任何的市场推广费用！

我曾经在给服务商做培训的时候讲过，产品即内容。不要以为卖出的产品就是你的产品，错，那只是完成了一次连接客户的手段，除了销售，你还有很多很多连接客户的方式，单以这一种连接方式来看，就可以分出诸如朋友圈、群、、小程序、社群等等连接方式。你可以通过这么多的连接方式增加客户更多的成交，而不是仅仅靠一种销售！

预祝钟志老师的汽车销售18招的课程——汽车行业从业者自己整理的思考和实践心得，能教会跟多人连接客户的新方法，让成交变得更简单，更轻松。

麦迦

了解更多资讯请下载易车APP