菜鸟必懂：电脑常见故障快速排查指南

电脑，这个曾经高精尖的电子设备在最近十年间成功的走进了神州大地上的千家万户。越来越多的年轻人对如何购买一台高性能笔记本或台式机也变的驾轻就熟了。不过笔者就经常会周围的小伙伴问我的电脑最近好像是坏了，咋办？以笔者的经验来看，大部分玩家遇到的问题十有八九都能自己动手解决，所以笔者这次就为大家分享一下电脑常见故障的排除和处理思路。

先别急着动手，我们首先要做的就是搞清楚电脑的基本结构。不过如果把《大学计算机基础》第一章的内容和日常处理故障的细节给大家讲解一遍估计众位得打死小编，笔者就把这些内容和解决思路凝练成几句话：

一、消费者就是上帝，原则上讲厂商的软硬件工程师是有义务解决你的产品在使用中出现的一切问题的。所以如果你购买产品的厂商售后服务比较好，那放心大胆的去麻烦工程师们吧，客气友好的反应问题一般工程师都会尽心尽力的帮你解决。

二、计算机是由软件和硬件两个部分协同工作的复杂电子产品，出了问题不要慌，硬件在正常使用中是很难自然损坏的，要先看看是不是软件的部分出了问题。

三、软件上的问题，现在很多管家类软件的电脑医生功能都能处理，如果发现电脑医生和自己重装系统都不能解决，别犹豫，请立马像拨打110一样拨打厂商或经销商的售后服务热线，联系送修事宜。

接下来笔者举最三个常见的问题为大家解释以上的思路是如何应用的。

1、电脑蓝屏——系统崩溃

蓝屏——通常是因为一些非常严重的错误导致Window系统实在别无他法，只能选择崩溃。事实上自从进入Win8和Win10时代后Windows稳定性和兼容性已经大幅度提升，崩溃次数已经远比Win7、WinXP乃至更久远的系统时代少太多太多了。

当我们遇到蓝屏后，首先要记录的是错误代码，以笔者的图片中的例子Win7系统的蓝屏错误代码（就是STOP后面那一串数字字母组合）0x0000004e，记录后可以通过微软官方知识库、网络搜索引擎或者蓝屏代码查询器来查询错误的具体信息。

我们举例的0x0000004e原因: 表示I/O输入/输出驱动程序结构遇到了问题。这个错误一般是因为硬件设备或驱动程序存在BUG或安装不正确引起的。至此我们就知道了问题的原因，详细解决方案较为复杂，笔者推荐大家可以参考百度经验中《蓝屏故障》常见的蓝屏错误代码的解决方案都能找到，大家按照教程的讲解一步步的

2、黑屏——原因复杂逐一排查

黑屏也是大家经常会遇到的问题，黑屏的来源可能比较复杂，所以笔者最长使用的办法是排除法。首先检查显示器电源连接是否有接触不良的情况，其次检查内存插槽是否因为进灰导致了短路，确定这两点后，我们开始从电源、CPU、主板、显卡、硬盘这几个元件开始依次判断他们的供电、工作状态是否正常，并尝试断开并替换他们与主板的连接看是否替换元件后能消除问题。

排查问题上这一点上主板厂商算是所有硬件厂商中做得最好的，我们以华硕ROGMaximus VIII Formula为例，中高端主板上通常会设置自检灯或者Debug灯来排查各元件的工作情况，如果是台式机不能启动那只需要打开机箱看一看Debug灯或相应位置的自检灯即可迅速确定问题的源头。

笔记本厂商一般的保修的时效一般都是两年在个别厂商推出优惠活动的情况下才可能出现延保一年的情况。DIY硬件相对于整机来说一般要长不少，相对而言也更为良心，前阵子高端品牌海盗船就将自家旗下部分电源的保修年限从7年省级到了10年，而DIY玩家们每天打交道最多的主板，业界普遍的保修时效都为三年。而主板业界霸主华硕除了三年保修的标配，TUF系列的保修时效长达五年，堪称业界良心。最关键的，还是去年保修政策有了巨大升级，一年换新！

笔者曾经因为工作的关系有段时间经常会拨打华硕的售后热线咨询，在和售后工程师的交流中还是感觉非常开心的。尽管有的刁钻问题会问的工程师小哥一脸懵逼，但随后还是会羞涩的表示先生你这个问题我们不知道，让我跟上级反映一下搞清楚后给你打电话或者邮件回复你哈。

3、系统以及各种软件问题——电脑医生虽好，但内藏玄机

大家在日常使用中绝大多数遇到的问题都只是软件层面上的。因为问题五花八门，决绝的方案也都不一样，所以笔者教给大家如何使用管家类软件的电脑医生功能来解决一般性的问题。

以笔者使用的QQ电脑管家为例，打开主界面的工具箱页面选择“电脑诊所”功能。打开后就可以看到软分门别类的电脑故障了。其中绝大多数大家可能遇到的问题，都能在故障列表中找到。

扫码后需要支付单次58元的费用才能预约在线维修

需要注意的是“全国维修”腾讯电脑管家是和联想售后部门合作的收费项目， 请谨慎点击以免产生不必要的费用。

笔者随机选择了上网慢这个问题，随后在软件的引导下即可对这一问题进行针对性的检测和解决。使用电脑医生的免费功能，已经能够解决日常使用中遇到的绝大多数软件问题，如果解决不了？那让我们愉快的拨打厂商的售后服务热线吧。

怎么确定并修理电脑故障从来都是一个巨大的命题，不管单提出哪一点来笔者讲三天三夜都不够。但常见故障如何排查和处理的方法和思路就是这些，对一般使用者来说一旦自己的电脑出了问题，具备迅速判断是否能够自己处理已经足够。超出我们能力范围内的故障，还是交给专业靠谱的售后工程师最为稳妥。